退款政策

引言

速译翻译公司（以下简称“我们”）致力于为客户提供高品质的翻译服务。我们理解，在某些情况下，客户可能需要申请退款。本退款政策旨在明确规定客户可在何种条件下申请退款以及退款流程。

退款条件

客户可在以下情况下申请退款：

1. 服务未按约定时间提供：如果我们未能在约定的时间内完成翻译服务，客户有权申请全额退款。
2. 翻译质量未达标准：如果提供的翻译服务存在明显错误或质量问题，并且这些问题经验证是我们的责任，客户可以申请部分或全额退款。
3. 订单取消：如果客户在翻译工作开始之前取消订单，可以申请全额退款。一旦翻译工作开始，将根据已完成的工作量决定退款金额。

退款流程

1. 申请退款：客户需要在收到翻译作品后的[指定天数]内，通过电子邮件向我们提交退款请求，并说明退款原因。
2. 退款审核：我们将在收到退款请求后的[指定工作日]内审核该请求。我们可能会联系客户以获取更多信息或证据。
3. 退款决定：审核完成后，我们将通知客户退款决定。如果退款请求被批准，我们将在[指定天数]内处理退款。

限制和例外

• 非我们责任的错误：因客户提供错误或不完整的信息而导致的翻译错误或问题，不适用退款政策。
• 主观不满：基于个人偏好或主观标准的退款请求可能不会被批准。
• 超出申请期限的请求：超过本政策规定的申请期限的退款请求将不予受理。

联系信息

如有关于本退款政策的疑问或需要提交退款请求，请通过以下方式联系我们：service@suyi.com.au。

政策变更

我们保留随时修改本退款政策的权利。任何政策的更改将在我们的网站上发布并生效。

生效日期

本退款政策自2024年1月1日起生效。

请确保此退款政策符合您公司的服务条款，并根据实际业务运营的需要进行适当的调整。同时，建议让法律专业人士进行审阅，以确保其合法性和适用性。